應急應變主要有日常生活工作中的突發事件和社會公共安全事件。國家公務員考試招錄的主要是基層的崗位，所以應急應變題目考察的跟我們的日常生活工作更加貼近。只要設身處地的想，并拿出多種解決方案，就可以拿下這類題。應急應變往往跟組織管理、人際溝通交織在一起，答題時容易思路混亂。下面筆者跟大家分辨一下題型。

　　應急應變與組織管理都是考察考生做事的能力。與組織管理的不同之處在于，應急應變處理的往往是組織管理中的突發事件。比如：你是一個晚會的負責人，有外賓要在本次晚會上演出節目，臨近開演時，你突然得知運送外賓演出設備的航班由于天氣原因延誤，此時領導和嘉賓已經到場，你應該怎么處理？這里涉及的活動類型是晚會，突發事件是設備沒有到位。要求考生能及時解決設備的問題，同時保證晚會的順利進行。

　　突發事件又常常與人有關，所以應急應變和人際溝通存在一定的關聯。二者的區別主要體現在兩個方面。第一，應急應變有“急”有“變”。如：群眾來上訪，由你負責接待，但是群眾反映的問題不在你的職責范圍內，群眾說你是踢皮球，推諉責任，情緒很激動，你該怎么辦？這個題目中，群眾情緒激動，如果不及時處理，可能對單位和個人造成不好的影響。這就是一個應急應變題目，有急有變，需要第一時間處理問題。再如：你值班時，有一名群眾來電話咨詢，你向該群眾說明了問題，后來他投訴了你，領導因此而批評你，你怎么辦？這個題目中，群眾投訴和領導批評是已經發生了的事情，不及時處理也不存在更大的隱患。第二，應急應變往往針對某個具體事件，而人際溝通可能是由多個事件導致的問題。如：一次，你在老干部局發表工作總結，但有一位離退休老干部站起來指責你說的話都是假、大、空，遇到這種情況，你怎么辦？這個題目的突發事件是做工作總結時受到批評，是很具體的一件事。再如：你新到一個單位，同事對你不太信任，領導也只是讓你做一些瑣碎的事情，面對這種情況，你打算怎么做？這個題目，就沒什么具體的事件，可能是平時很多事情累積導致的。

　　應急應變的難點在于想不到太多的解決方案，導致答題內容單薄。比如：在歌手大賽頒獎典禮上，有的班級坐的靠后，同學們不滿，作為大賽組織者，你怎么辦？很多考生看到這個題不知道怎么回答。其實如果能設身處地，聯系實際生活，可能就會有很多解決方案。生活中遇到這樣的事，我們可能會考慮設備的使用、秩序的維護等，將問題化解。解答應急應變題，最重要的準備就是心理準備，要身臨其境。

　　總之，應急應變的題型識別技巧是具體事件的“急”和“變”，答題技巧是身臨其境化解矛盾。