構建信任共同體 化解誠信缺失

　　2015年8月天津特大火災爆炸事故發生以來，牽動著社會各界的心。中央領導作出重要指示，政府全力組織救援，媒體廣泛深入報道，社會公眾也通過捐款、獻血等方式積極參與救災。在這場事故面前，社會各界體現出了眾志成城的偉大力量。

　　然而，與此同時，網上也出現了一些質疑和傳言。這些質疑和傳言，是當前社會誠信缺失現象的縮影，必須努力構建政府、社會公眾和媒體之間的“信任共同體”，重塑三者良好互動的關系。

　　構建“信任共同體”，政府應負首要之責。在發生重大事件時，政府是權威信息的唯一供給方，作用無可取代。要尊重并保障公眾知情權。受災群眾只有了解事實真相，才能更好地保護自己生命財產安全；社會各界只有了解事實真相，才能更好地參與搶險救災。如果無視公眾知情權，刻意封鎖消息，只會造成更大的混亂和損失。要迅速發布權威信息。在網絡時代，信息發布必須注重時效性。政府往往想把事實調查清楚之后再向公眾公開，這種穩妥是必要的。但對于涉事企業是否違規違法、政府監管是否到位等情況，就應及時查明并發布，不能拖延。要主動對接公眾話語體系。群眾關心的是爆炸后空氣是否有毒，官方的回復卻令人看不懂。信息發布必須接地氣，必須說老百姓的語言，否則就可能被“通俗”的謠言輕易擊碎。

　　構建“信任共同體”，社會應懷陽光之心。一方面，廣大群眾要相信政府，相信中央嚴查嚴辦的明確態度。黨的十八大以來，中央高壓反腐并深入開展群眾路線教育實踐活動，贏得了全國人民的衷心擁護。正如《人民日報》所指出的，中央對許多大案都一查到底、公開處理，怎么可能對一起安全事故保留隱瞞？又怎么可能對企業高管“官官相護”？另一方面，廣大網民要增強理性。我們經?？吹?，許多本身經不起推敲的謠言，卻在網絡上被熱炒，以訛傳訛，聳人聽聞。流言止于智者，只有讓理智占領最高點，才不會被謠言牽著鼻子走。近日，國家網信辦、共青團中央指導發起“陽光跟帖”公益行動，就是改善跟帖評論生態、創建清朗網絡空間的有力舉措。

　　構建“信任共同體”，媒體應傳真實之聲。首先，媒體特別是網絡媒體要加強行業自律，做到客觀真實報道。有些媒體為了吸引關注度，在發布新聞時，故意將不完整的、有爭議的內容作為標題；有些媒體在報道時刻意突出“富二代”、“寶馬司機”、“官員打人”等字眼，很容易引起公眾誤解。其次，如果說客觀真實是媒體的生命線，那么不傳謠則是一條法律底線。作為公共信息發布載體，媒體傳謠的影響比普通網友傳謠更加惡劣。近日，鄭州晚報官方微信發布涉天津不實消息，被網信部門關閉一周，凸顯了政府治理網絡謠言的決心和力度。

　　當前我國社會普遍面臨著誠信缺失的問題，這在重大突發事件時往往表現得更為明顯。只有彼此信任，才能凝聚起抗擊災難的強大力量；只有彼此信任，才能更好地促進社會團結與和諧。加快構建政社媒“信任共同體”，需要我們每一個人的努力。（本文作者：董躍武）

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