某校營養餐出現的問題被曝光后，幾十個學生家長向學校討說法，校領導讓你來處理，你如何處理？

　　【答題要點】

　?。?）認真接待。根據領導的指示，認真接待學生家長，安撫學生家長的情緒，傾聽學生家長的意見，并做好相應的記錄。

　?。?）真誠道歉。就學生家長提出的問題，在職權范圍內，一一進行解說，并代表學校向學生家長致以誠摯的歉意，請求學生家長的諒解，并傳遞學校領導關于營養餐問題的處理態度。

　?。?）及時匯報。就學生家長對于營養餐問題的處理要求，如實向校領導進行匯報，聽取學校領導的指示。